Gestión y resolución de preocupaciones y quejas a nivel local: Los derechos humanos en el sector de la minería y los metales

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Esta guía incluye 8 criterios de eficacia para los mecanismos de queja a nivel de la operación, tal como lo establecen los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos, estándar internacional para los negocios y los derechos humanos.

También comparte pautas sobre cómo las compañías mineras y metalíferas deben diseñar mecanismos efectivos que brinden un sistema para gestionar y resolver las preocupaciones o quejas de las comunidades, y proporciona herramientas prácticas para ayudar a las compañías en su implementación.

ICMM publicó por primera vez esta guía en idioma inglés en 2009, y luego fue actualizada en 2019, antes de ser traducida al español en 2020.